可(kě)以通過問題的方式實現企業與客戶之間的溝通，搭建一個企業與客戶之間溝通的橋梁。
1、 兩種咨詢方式不同咨詢費用(yòng)、限制會員等級和匿名(míng)提問
2、 每個分(fēn)類可(kě)以有(yǒu)不同的自定義狀态
3、 提問、回複一目了然，會員好評以供參考
第一步：點擊應用(yòng)裏的“有(yǒu)問必答(dá)”組件 如圖:
第二步：功能(néng)介紹
1、類别設置—設置大類和小(xiǎo)類
1）、添加大類：選擇大類，添加類别名(míng)稱，點擊添加。如果需要在大類中(zhōng)添加外鏈，可(kě)以在列表中(zhōng)輸入外鏈地址，設置好類别的頁(yè)面的打開方式和顯示順序後，勾選點擊修改按鈕進行保存，或者删除大類。
點擊設置—會員窗口彈出，設置中(zhōng)有(yǒu)3個項目填寫，“計費方式”、“會員等級”、“允許匿名(míng)”，帶*為(wèi)必填項。
（1）“計費方式”：我們提供了2中(zhōng)計費方式‘圖文(wén)咨詢’和‘電(diàn)話咨詢’，默認選擇的是圖文(wén)咨詢咨詢費用(yòng)為(wèi)0元（免費咨詢）你可(kě)以設置适合您的網站的的咨詢方式和費用(yòng)，每個大類别的設置都是單獨的，在每個大類下提問資費和方式都是繼承大類的。
（2）“會員等級”：您可(kě)以勾選某些會員等級可(kě)以在某個大類别下提問，每個大類别的會員等也是單獨設置的，默認選擇的是全部會員都可(kě)提問。
（3）“允許匿名(míng)”：如果設置了該大類别的是可(kě)以匿名(míng)的，那麽會員在提交的問題的時候可(kě)以選擇是否匿名(míng)，匿名(míng)提問後在前台頁(yè)面是顯示“匿名(míng)用(yòng)戶”在您的後台是顯示的會員登陸名(míng)。
設置完成點擊保存即可(kě)。
2）、添加小(xiǎo)類：選擇小(xiǎo)類和該小(xiǎo)類所需要添加的大類，填寫小(xiǎo)類名(míng)稱點擊添加。添加後，可(kě)以在類表中(zhōng)單獨修改或全選修改小(xiǎo)類名(míng)稱、所屬大類和類别顯示排序。也可(kě)以删除不需要的小(xiǎo)類，一旦删除是不能(néng)恢複的。
2、問題狀态設置—設置“問題狀态”，選擇需要添加狀态的大類進行添加。
“默認狀态”：當會員提交問題的時候系統默認給問題添加的狀态，您可(kě)以在問題詳情中(zhōng)修改狀态。
3、問題列表—問題列表分(fēn)為(wèi)：未回複問題、回複中(zhōng)問題、結束回複的問題。
1、未回複問題：可(kě)以按照會員名(míng)、問題編号查詢。點擊查看，可(kě)以對問題進行回複操作(zuò)，回複問題時可(kě)以上傳附件。結束問題時，會員才可(kě)以在個人中(zhōng)心中(zhōng)對本次提問進行評價。
點擊查看，進行回複問題，添加問題狀态及查看溝通記錄。
查看溝通記錄：管理(lǐ)員在溝通記錄頁(yè)面進行回複問題，所有(yǒu)與會員溝通的信息都會在溝通記錄中(zhōng)顯示。
2、回複中(zhōng)的問題：管理(lǐ)員給客戶回複問題後，問題就會在回複中(zhōng)的問題列表中(zhōng)顯示
3、結束回複的問題：管理(lǐ)員設置問題結束時，會員才能(néng)在個人中(zhōng)心中(zhōng)中(zhōng)對本次提問進行評價。
